BALMIOR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 31 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: BALMIOR
Firma / Satıcı: Tolga Ural
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 8930170393
Adres: Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi, Sarphan Finansbank C Blok, Dükkan C-9/1 Depo, Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0532 650 19 80
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: balmior.com

Bundan böyle “SATICI” veya “BALMIOR” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı: [Sipariş sırasında belirtilen ad-soyad]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında belirtilen adres]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]

Bundan böyle “ALICI” veya tüketici niteliğini taşıması halinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın balmior.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri, miktarı ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, kargo masrafları, cayma hakkı ve diğer hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;

• Ürün adı ve kodu,
• Renk ve beden,
• Adet,
• Birim fiyat,
• İndirim ve kampanya bilgileri,
• Vergiler dahil satış bedeli,
• Teslimat/kargo bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Toplam sipariş tutarı

sipariş özeti ve faturada belirtilmektedir.

Sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, balmior.com üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemesini gerçekleştirir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun koşulları geçerlidir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi veya yetkisiz kullanımın tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 5 – TESLİMAT

Siparişler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesi nedeniyle meydana gelebilecek teslimat sorunlarında SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde sorumluluk ALICI’ya aittir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

Tüketici niteliğindeki ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının süresi içerisinde SATICI’ya bildirilmesi gerekmektedir.

İade işlemlerinin takip edilebilmesi için ALICI’nın balmior.com üzerinden sistemden iade talebi oluşturması istenir.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer geçerli bildirim yöntemleriyle cayma hakkını kullanma hakkı saklıdır.

MADDE 7 – İADE İŞLEMLERİ

İade işlemlerinin düzenli ve hızlı şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla;

• İade talebinin sistem üzerinden oluşturulması,
• Cayma bildiriminin ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılması,
• Ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmesi,
• Fatura veya fatura bilgilerinin iade paketine eklenmesi

gerekmektedir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Deforme edilmemiş,
• Parfüm, makyaj, ter veya leke gibi kullanım izi taşımayan,
• Aksesuarları ve parçaları eksiksiz,
• Mümkün olduğunca orijinal ambalajında

gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan olağan değişikliklerden sorumluluğu bulunmaz.

MADDE 8 – İADE ÜCRETİNİN ÖDENMESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade ödemeleri, mevzuatın öngördüğü süre ve şartlara uygun olarak ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde geri ödeme ilgili karta/banka hesabına yönlendirilir.

SATICI’nın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesinin ardından tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

BALMIOR’un iç kontrol, ürün inceleme veya ödeme süreçleri tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yasal geri ödeme sürelerini uzatacak şekilde uygulanamaz.

MADDE 9 – DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Talep edilen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması durumunda değişim gerçekleştirilemeyebilir veya ALICI’ya alternatif seçenekler sunulabilir.

İsteğe bağlı değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ayıplı maldan kaynaklanan değişim talepleri bu hükmün dışındadır ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi kaydıyla özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 11 – İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER

Ürünün indirimli, sezon sonu veya kampanyalı olarak satın alınmış olması tek başına tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade nedeniyle kampanya şartlarının artık sağlanmaması halinde kampanya avantajları ve sipariş tutarı yürürlükteki mevzuat ve açıklanan kampanya koşulları doğrultusunda yeniden hesaplanabilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici, kanunda belirtilen koşullar kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade/değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler balmior.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarda yer almaktadır.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru hakları saklıdır.

MADDE 15 – ELEKTRONİK KAYITLAR

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesine elektronik ortamda erişebilir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve işbu Sözleşme hakkında önceden bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI’ya sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır biçimde bildirilir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.