BALMIOR İADE VE GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ
Balmior olarak iade işlemlerinin hızlı, güvenli ve kayıtlı bir şekilde yürütülebilmesi için aşağıdaki iade prosedürünün takip edilmesi gerekmektedir.
1. İADE SÜRESİ
Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade işlemlerinin başlatılabilmesi ve siparişinizle doğru şekilde eşleştirilebilmesi için balmior.com web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturulması gerekmektedir.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden kaynaklanan emredici hakları saklıdır.
2. İADE TALEBİNİN OLUŞTURULMASI
İade işlemlerinin kayıt altına alınması ve doğru siparişle eşleştirilmesi için balmior.com üzerinden iade talebi oluşturulması gerekmektedir.
İade talebiniz sisteme ulaştıktan sonra, talebinizin alındığına ve iade sürecine ilişkin bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.
İade gönderinizde kullanacağınız kargo kodu, iade talebinizi oluşturduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize ayrıca iletilecektir.
Lütfen iade talebinizi oluşturmadan ürünü kargoya teslim etmeyiniz ve e-posta ile tarafınıza iletilecek kargo kodunu kullanınız.
3. FATURA İLE GÖNDERİM
İade edilecek ürünlerin fatura veya fatura bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Elektronik fatura düzenlenen siparişlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
4. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca;
* Kullanılmamış,
* Yıkanmamış,
* Etiketleri çıkarılmamış,
* Deforme olmamış,
* Parfüm, makyaj, ter veya leke gibi kullanım izleri taşımayan,
* Ürüne ait aksesuar ve parçaları eksiksiz,
* Mümkün olduğunca orijinal ambalajında
gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek değer kayıplarında yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
5. İADE KARGO İŞLEMLERİ
BALMIOR’un anlaşmalı taşıyıcısı Aras Kargo’dur.
Sabit bir iade kargo kodu bulunmamaktadır. Kargo kodunuz, balmior.com üzerinden iade talebinizi oluşturduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.
İade gönderinizi gerçekleştirirken tarafınıza e-posta yoluyla iletilen güncel kargo kodunu kullanmanız gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin yürürlükteki hükümlerine göre uygulanır.
Cayma hakkından bağımsız olarak müşterinin kendi talebiyle gerçekleştirilen beden, renk veya farklı ürün değişimlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
6. ÜRÜNÜN BALMIOR’A ULAŞMASI VE KONTROLÜ
İade edilen ürün BALMIOR’a ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün üzerinde kullanım, yıkama, deformasyon, parfüm, makyaj, ter, leke veya benzeri kullanım izleri tespit edilmesi halinde ürünün durumu değerlendirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
7. İADE ÖDEMESİ – EN GEÇ 14 GÜN
İade edilen ürünün gerekli kontrolleri gerçekleştirildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
İadenizin onaylanmasının ardından ödemeniz, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler aşılmamak kaydıyla en geç 14 gün içerisinde, alışveriş sırasında kullandığınız ilgili banka/kredi kartınıza veya ödeme hesabınıza iade edilecektir.
BALMIOR tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Beden, renk veya farklı ürün değişimleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Talep edilen beden, renk veya ürün stokta bulunmuyorsa değişim gerçekleştirilemeyebilir veya müşteriye alternatif seçenek sunulabilir.
İsteğe bağlı değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
9. YASAL DAYANAK
BALMIOR iade ve geri ödeme işlemleri başta;
* 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
* Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
* İlgili yürürlükteki tüketici mevzuatı
doğrultusunda yürütülmektedir.
⸻
BALMIOR İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma / Satıcı: Tolga Ural
Marka: BALMIOR
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi No: 8930170393
Adres: Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi, Sarphan Finansbank C Blok, Dükkan C-9/1 Depo, Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0532 650 19 80
E-posta: [email protected]
Web: balmior.com