BALMIOR KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Veri Sorumlusu / Şahıs İşletmesi: Tolga Ural
Marka: BALMIOR
Web Sitesi: www.balmior.com
E-posta: [email protected]
WhatsApp / İletişim: 0532 650 19 80
Adres: Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi, Sarphan Finanspark C9 Blok, No: 5C, Ümraniye / İstanbul

1. Giriş ve Amaç

BALMIOR markası, Tolga Ural şahıs işletmesi bünyesinde faaliyet göstermektedir.

BALMIOR (“BALMIOR”, “Şirket”, “biz”) olarak; www.balmior.com internet sitesi, BALMIOR mağazaları, sosyal medya hesaplarımız, WhatsApp iletişim hattımız, üyelik sistemimiz, müşteri hizmetleri kanallarımız, sipariş ve satış süreçlerimiz ile otomatik veya otomatik olmayan diğer yollar vasıtasıyla kişisel veri işleme faaliyetlerinde bulunmaktayız.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile müşterilerimizi, kullanıcılarımızı, üyelerimizi, mağaza ziyaretçilerimizi ve internet sitesi kullanıcılarımızı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması hakkında bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.

BALMIOR olarak kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

2. BALMIOR Kişisel Verilerinizi İşleyebilir mi?

6698 sayılı KVKK kapsamında BALMIOR olarak sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerin yürütülebilmesi amacıyla bazı kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirlememiz ve ilgili veri kayıt sistemlerinin kurulması ve yönetilmesinden sorumlu olmamız sebebiyle, KVKK kapsamında veri sorumlusu Tolga Ural’dır.

Kişisel verileriniz;

* Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
* İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
* İlgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebeplerin bulunması,
* Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın alınması

şartlarından bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir.

3. BALMIOR Olarak Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

www.balmior.com internet sitesi, mağazamız, WhatsApp hattımız, sosyal medya hesaplarımız, müşteri hizmetleri, üyelik sistemi, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçleri aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

* Ad ve soyad,
* Doğum tarihi,
* Gerekli ve hukuken izin verilen durumlarda T.C. kimlik numarası,
* Cep telefonu numarası,
* Sabit telefon bilgileri,
* E-posta adresi,
* Fatura adresi,
* Teslimat adresi,
* Sipariş bilgileri,
* Satın alınan ürün bilgileri,
* Alışveriş geçmişi,
* İade ve değişim bilgileri,
* Ödeme yöntemine ilişkin işlem bilgileri,
* Fatura ve muhasebe bilgileri,
* Kampanya ve indirim kullanım bilgileri,
* Müşteri hizmetleri görüşmeleri,
* Talep, öneri ve şikâyet kayıtları,
* Pazarlama ve iletişim tercihleri,
* İnternet sitesi kullanım ve trafik bilgileri,
* IP adresi,
* Cihaz ve oturum bilgileri,
* Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
* Sosyal medya üzerinden tarafımıza ilettiğiniz bilgiler,
* WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesaj ve sipariş bilgileri.

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından doğrudan işlendiği durumlarda BALMIOR yalnızca işlemin yürütülmesi için gerekli olan sınırlı işlem bilgilerini işleyebilir.

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

* www.balmior.com üzerinde üyelik hesabı oluşturulması,
* Üyelik bilgilerinin yönetilmesi,
* Siparişlerin alınması,
* Siparişlerin hazırlanması,
* Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
* Fatura düzenlenmesi,
* Ürünlerin kargolanması,
* Teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
* Sipariş ve teslimat durumuna ilişkin bildirim yapılması,
* Ürünlerin teslimatıyla ilgili bir sorun halinde müşteriyle iletişime geçilmesi,
* İade işlemlerinin yürütülmesi,
* Değişim işlemlerinin yürütülmesi,
* Sipariş iptal süreçlerinin yönetilmesi,
* Müşteri hizmetlerinin sunulması,
* Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
* Satış sonrası destek sunulması,
* Müşteri memnuniyetinin artırılması,
* Alışveriş deneyiminin geliştirilmesi,
* Müşterilerin ilgi alanlarına uygun ürün ve hizmetlerin belirlenmesi,
* Kampanya ve indirimlerin müşterilere duyurulması,
* Yeni sezon ve yeni ürünlerin tanıtılması,
* Müşteri çevresi ve alışveriş eğilimlerinin analiz edilmesi,
* Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
* İnternet sitesinin performansının analiz edilmesi,
* İnternet sitesi ve sistemlerin geliştirilmesi,
* Hizmetlerin test edilmesi ve optimize edilmesi,
* Müşteri memnuniyeti anketlerinin gerçekleştirilmesi,
* Kampanya ve yarışma süreçlerinin yönetilmesi,
* Kampanya kazananlarının bilgilendirilmesi,
* Size uygun pazarlama teklifleri ve ürün önerileri hazırlanması,
* Yetkisiz veya kötü niyetli kullanımların önlenmesi,
* Dolandırıcılık işlemlerinin önlenmesi,
* Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
* Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
* Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması ve kullanılması.

5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Kişisel verileriniz, sunduğumuz hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla ve KVKK’da belirtilen şartlara uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

* BALMIOR bünyesindeki yetkili çalışanlar,
* Kargo ve lojistik şirketleri,
* Ödeme kuruluşları,
* Bankalar,
* E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
* Yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
* Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
* SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,
* Müşteri hizmetleri hizmet sağlayıcıları,
* Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
* Hukuk danışmanları ve avukatlar,
* Reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
* Sosyal medya ve dijital reklam platformları,
* İş ortakları,
* Çözüm ortakları,
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
* Mahkemeler,
* Savcılıklar,
* İcra müdürlükleri,
* Diğer yetkili idari veya adli merciler.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak hareket edilir.

6. Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Yükümlülüklerimiz Nelerdir?

BALMIOR olarak kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınmasına önem vermekteyiz.

Bu kapsamda;

* Kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesini sağlamak,
* Kişisel verilere hukuka aykırı erişimi önlemek,
* Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak,
* Yetkisiz kişilerin verilere erişimini sınırlandırmak,
* Çalışanları kişisel veri güvenliği konusunda bilgilendirmek,
* Veri işleme süreçlerini kontrol altında tutmak,
* İş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla gerekli gizlilik ve veri güvenliği düzenlemelerini yapmak,
* Bilgi teknolojileri altyapısının güvenliğini artırmak,
* Siber saldırılara karşı gerekli güvenlik önlemlerini almak,
* Kişisel veri envanteri ve veri işleme süreçlerini güncel tutmak

amacıyla gerekli çalışmaları yürütmekteyiz.

a) Aydınlatma Yükümlülüğümüz

Kişisel verilerinizin elde edilmesi sırasında siz veri sahiplerine;

* Veri sorumlusunun kimliği,
* Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği,
* İşlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği,
* Kişisel veri toplamanın yöntemi,
* Kişisel veri işlemenin hukuki sebebi,
* KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar

hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

b) Bilgilendirme ve Başvuruları Yanıtlama Yükümlülüğümüz

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak tarafımıza yapacağınız başvurular KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Usulüne uygun şekilde yapılan başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

c) Veri Güvenliğini Sağlama Yükümlülüğümüz

BALMIOR olarak kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz kişilerin eline geçmesini engellemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya yönelik çalışmalar yürütmekteyiz.

Bu kapsamda;

* Yetkisiz erişimin önlenmesi,
* Sistem güvenliğinin sağlanması,
* Verilerin mümkün olduğunca sınırlı yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması,
* Çalışanların veri güvenliği konusunda bilgilendirilmesi,
* Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği hükümlerinin oluşturulması,
* Yazılım ve sistem altyapısının güncel tutulması

konularında gerekli önlemler alınmaktadır.

d) VERBİS Yükümlülüğü

BALMIOR’un Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’ne (“VERBİS”) kayıt yükümlülüğü, yürürlükteki mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen kayıt yükümlülüğü ve istisna kriterleri kapsamında değerlendirilir.

Mevzuat uyarınca kayıt yükümlülüğünün doğması halinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verileriniz ile İlgili Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nin 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde bu sonuca itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Kişisel verilerin korunması kapsamında her bir veri kategorisi ve işleme amacı için ayrı değerlendirme yapılmaktadır.

Kişisel verileriniz;

* İşleme amacının devam ettiği süre boyunca,
* BALMIOR ile hukuki veya ticari ilişkinizin devam ettiği süre boyunca,
* Kanunlarda öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca,
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olan süre boyunca

saklanabilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin veya meşru amacın ortadan kalkması ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Açık rızaya dayalı işleme faaliyetlerinde açık rızanın geri alınması halinde, kişisel verilerin işlenmesine imkân veren başka bir hukuki sebep bulunmuyorsa ilgili kişisel veriler bakımından gerekli işlemler gerçekleştirilir.

9. Çerezler

Çerez, bir internet sitesi tarafından bilgisayar, telefon, tablet veya benzeri cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

www.balmior.com internet sitesinde çerezler;

* İnternet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
* Oturum bilgilerinin korunması,
* Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
* Alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi,
* Site kullanımının analiz edilmesi,
* Performans ölçümü yapılması,
* Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

BALMIOR tarafından kullanılan çerezler genel olarak;

* Zorunlu çerezler,
* Oturum çerezleri,
* Kalıcı çerezler,
* İşlevsellik çerezleri,
* Performans ve analiz çerezleri,
* Reklam ve pazarlama çerezleri,
* Üçüncü taraf çerezleri

şeklinde sınıflandırılabilir.

Oturum Çerezleri

Oturum çerezleri geçici çerezlerdir ve genel olarak tarayıcı kapatıldığında sona erer.

Kalıcı Çerezler

Kalıcı çerezler belirlenen süre boyunca veya kullanıcı tarafından silinene kadar cihazda kalabilir.

Üçüncü Taraf Çerezleri

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından tanımlanan çerezler aracılığıyla site kullanımına ilişkin istatistik ve analiz bilgileri elde edilebilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri ve izinleri alınır.

Çerez kullanımını istememeniz halinde tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri silebilir, engelleyebilir veya yeni çerezler gönderildiğinde bildirim almayı tercih edebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli bölümlerinin veya işlevlerinin gerektiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

10. Ticari Elektronik İleti İzni

BALMIOR tarafından sağlanan ürün ve hizmetler, kampanyalar, indirimler, yeni sezon ürünleri, özel fırsatlar ve diğer ticari duyurular hakkında gerekli izinlerin bulunması halinde tarafınızla iletişime geçilebilir.

Bu iletişim;

* SMS,
* E-posta,
* Telefon,
* Mevzuat kapsamında izin verilen diğer elektronik iletişim kanalları

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi için gerekli olduğu durumlarda tarafınızdan izin alınır.

Ticari elektronik ileti izni vermiş olmanız halinde bu izni dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletilerde belirtilen ret/çıkış yöntemlerini kullanabilir veya BALMIOR ile iletişime geçerek ticari ileti tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Ticari elektronik ileti izninin geri çekilmesi; mevcut sipariş, teslimat, ödeme, iade veya değişim işlemlerine ilişkin zorunlu operasyonel bildirimlerin gönderilmesini kural olarak etkilemez.

11. WhatsApp Üzerinden Kişisel Veri İşlenmesi

BALMIOR ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz halinde tarafımıza ilettiğiniz;

* Ad ve soyad,
* Telefon numarası,
* Sipariş numarası,
* Satın alınan ürün bilgileri,
* Teslimat bilgileri,
* İade ve değişim talepleri,
* Mesaj içerikleri,
* Tarafınızca gönderilen fotoğraf veya belgeler,
* Talebinizle bağlantılı diğer bilgiler

işlenebilir.

Bu veriler;

* Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
* Siparişlerin takip edilmesi,
* Ürün ve teslimat sorularının yanıtlanması,
* İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
* Müşteri şikâyetlerinin çözülmesi,
* Satış sonrası hizmetlerin sunulması

amaçlarıyla kullanılabilir.

WhatsApp gibi üçüncü taraf iletişim hizmetlerinin kendi gizlilik ve veri işleme politikaları ayrıca geçerlidir.

12. Sosyal Medya Üzerinden Kişisel Veri İşlenmesi

BALMIOR’un sosyal medya hesapları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde sosyal medya kullanıcı adınız, profilinizde herkese açık olarak sunduğunuz bilgiler, mesaj içerikleriniz ve tarafımıza gönderdiğiniz diğer bilgiler talebinizin karşılanması amacıyla işlenebilir.

Sosyal medya platformlarının kendi kişisel veri işleme ve gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

13. Ödeme İşlemleri ve Kişisel Veriler

www.balmior.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme hizmetleri banka, ödeme kuruluşu veya ilgili finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı, banka kartı ve benzeri ödeme aracı bilgileriniz ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.

BALMIOR yalnızca siparişin ve ödemenin doğrulanması için gerekli olan işlem bilgilerini işleyebilir.

14. Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla;

* Ad ve soyad,
* Telefon numarası,
* Teslimat adresi,
* Sipariş ve kargo bilgileri

kargo, kurye veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişinizin teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerçekleştirilir.

15. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonim Hale Getirilmesi

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal saklama yükümlülüklerinin devam ettiği durumlarda kişisel veriler ilgili yasal süre sonuna kadar sınırlı şekilde muhafaza edilebilir.

16. KVKK Kapsamında BALMIOR’a Nasıl Başvurabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı BALMIOR’a iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu

Tolga Ural

Marka

BALMIOR

Web Sitesi

www.balmior.com

E-posta

[email protected]

WhatsApp / Telefon

0532 650 19 80

Posta ve Şahsen Başvuru Adresi

Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi, Sarphan Finanspark C9 Blok, No: 5C, Ümraniye / İstanbul

Başvurunuzda;

* Adınız ve soyadınız,
* Başvurunun yazılı olması halinde imzanız,
* T.C. vatandaşları için gerekli olduğu ölçüde T.C. kimlik numarası,
* Tebligata esas adres veya iletişim bilgileriniz,
* Talebinizin konusu,
* Talebinizi açıklayan bilgi ve belgeler

yer almalıdır.

Başvurularınız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yasal süre içerisinde cevaplandırılır.

17. Politikanın Güncellenmesi

BALMIOR; mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, teknolojik gelişmeler, şirket faaliyetlerinde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Politikanın güncel hali www.balmior.com internet sitesinde yayımlanır.

Veri Sorumlusu: Tolga Ural
Marka: BALMIOR
Web Sitesi: www.balmior.com
E-posta: [email protected]
WhatsApp / İletişim: 0532 650 19 80
Adres: Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi, Sarphan Finanspark C9 Blok, No: 5C, Ümraniye / İstanbul