BALMIOR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın alma sürecinizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
-
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Hijyen nedeniyle iç giyim, kişisel kullanım ürünleri ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
İade koşullarını karşılamayan ürünler tarafınıza geri gönderilir.
-
Kolay İade sayfası üzerinden iade talebinizi oluşturmalısınız. İade talebi oluşturmak için buraya tıklayın.
-
İade ve değişimlerde kargo ücreti gidiş ve geliş olarak müşteriye aittir.
-
Sürat Kargo aracılığı ile 152 5585 372 iade kodunu kullanarak gönderici tarafından peşin ödemeli olarak gönderilmesi gerekmektedir.
-
İade işlemlerinizde kargo bize ulaştıktan sonra hesabınıza kupon tanımlanmaktadır. Talep etmeniz halinde ücret iadesi de yapılmaktadır.
-
İndirimli ürünlerde değişim mevcut olup, iade bulunmamaktadır. Kampanya dönemlerinde, zaten hali hazırda indirim kategorisinde yer almakta olup, üzerine ekstra bir kampanya indirimi daha uygulanmış yani çift indirim almış ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır.
-
İade işlemlerinizde kargo bize ulaştıktan sonra hesabınıza kupon tanımlanmaktadır. Talep etmeniz halinde ücret iadesi de yapılmaktadır.
-
Aksesuarlarda iade ve değişim yoktur.
-
3 Al 2 Öde kampanyası set kampanyasıdır. Kampanya kapsamında alınan ürünlerin tekil iadesinde, ücretsiz ürün bedeli, diğer ürünlerin sipariş toplam bedelinden düşülerek iade yapılır. Kampanya bozulduğu takdirde indirim geçersiz sayılır.